Mit Scheuch Kundenschulungen zu bedarfsspezifischem Wissen und Können
Die regelmäßige Servicierung von Scheuch Anlagen erfordert ein anlagenspezifisches Know-how und Praxiswissen. Für einen reibungslosen Betriebsablauf ist es erforderlich, die Funktionalität der Scheuch Anlagen zu verstehen. Häufig können kleinere Anpassungen durch wenige Maßnahmen rasch durchgeführt werden. Um Mitarbeiter:innen der Instandhaltung beim Kunden zu befähigen, diese Maßnahmen selbst vorzunehmen, bietet Scheuch kundenspezifische Schulungen an.
Ziele der Kundenschulung
Mit individuellen Kundenschulungen verfolgt Scheuch das Ziel, dem Instandhaltungspersonal von Scheuch Kunden spezifisches Know-how über die vor Ort installierten Anlagen zu vermitteln. Sie befähigen das Personal dazu, Einstellungen an Scheuch Anlagen selbstständig vorzunehmen. Dies beinhaltet für den Kunden den großen Vorteil, besonders schnell und ohne die Zuhilfenahme von Scheuch Servicetechnikern auf Veränderungen der Prozessparameter reagieren zu können. Zudem können Anzeichen von Abnutzung und Verschleiß frühzeitig selbst erkannt werden.
Kundenschulung beim Zementwerk Hatschek
Der Kunde Hatschek betreibt ein Zementwerk in Gmunden (OÖ). Im Rahmen einer langjährigen Partnerschaft unterstützt Scheuch die Firma Hatschek seit vielen Jahren dabei, die Umweltauflagen zuverlässig einzuhalten. Um das anlagenspezifische Know-how langjähriger Mitarbeiter:innen bei Hatschek aufzufrischen und neue Mitarbeiter:innen mit den Scheuch Anlagen vertraut zu machen, ist es aus Sicht des Kunden wichtig, das Instandhaltungspersonal entsprechend zu schulen.
Mit Scheuch Kundenschulungen zu mehr Expertise
Scheuch konzipierte eine spezifisch auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmte Schulung. Im Rahmen einer 2-tägigen Schulung wurden die wichtigsten Kenntnisse und Informationen zu den beim Kunden verbauten Scheuch Anlagen vermittelt. Scheuch Kundenschulungen beinhalten sowohl theoretische Inhalte als auch praktisches Anwendungswissen.
Theorieteil:
Am ersten Tag der Kundenschulung wurden Scheuch Anlagen in der Theorie näher beleuchtet. Im Konkreten wurden folgende Thematiken erläutert und besprochen:
- Bedienung der Scheuch Steuergeräte
- Leistungsportfolio Scheuch
- Dienstleistungen Bereich Service
- Hardware: Scheuch Anlagen
- Aufbau von Scheuch Anlagen
- Benennung und Aufbau Equipment-Komponenten
- Einsatzgebiete Scheuch Anlagen (Anwendungsfälle)
- Erklärung der Funktion von kundenspezifischen Anlagen
- USP/Mehrwert von Scheuch Anlagen
- Erklärung Wartungsablauf
Praxisteil:
Kundenschulungen ermöglichen einen Lokalaugenschein vor Ort beim Kunden. Im Rahmen des Praxistages erfolgt ein gemeinsames Aufarbeiten der Fragestellungen, die während des Theorieteils seitens des Instandhaltungspersonals aufgetreten sind. Zudem wird eine Aufnahme des Anlagezustandes bei den Kundenanlagen gemeinsam mit dem Instandhaltungspersonal vorgenommen. Im Rahmen der Kundenschulung beim Zementwerk Hatschek wurden die Anlagen direkt vor Ort beim Kunden gemeinsam beleuchtet und erklärt. Die notwendigen Handgriffe wurden an Ort und Stelle gezeigt.
