blankmile™ Datenverarbeitung

Die Firma Scheuch GmbH setzt die Remote-Support-Software-Lösung blankmile™ ein.
blankmile™ ermöglicht es, innerhalb einer Remote-Support-Session die Gegebenheiten beim Gesprächspartners vor Ort über die Remote Support Session zu sehen und, wenn möglich, das Gegenüber anzuleiten, eine Problembehebung aus der Ferne durchzuführen. Ich stimme hiermit ausdrücklich zu, dass die Scheuch GmbH künftig diese Remote-Support-Software verwendet.

Erhebung und Verarbeitung von Daten
Die blankmile™-Remote-Support-Session läuft nicht über einen Server, die Verbindung wird von Gerät zu Gerät (Peet-to-Peer) aufgebaut und zusätzlich Ende-zu-Ende verschlüsselt. Anwender der Firma Scheuch können Aufnahmen (Bilder) der gegebenen Situation vor Ort machen. Der Gesprächspartner oder die Gesprächspartnerin wird innerhalb der Session durch entsprechende Hinweise oder Einblendungen informiert, wenn eine Aufnahme erfolgt.
Um einen bestmöglichen Fernsupport zu gewährleisten, können diese Aufnahmen für firmeninterne Zwecke weiterverarbeitet werden.
Im Zuge der Anwendung der Remote-Support-Session können folgende personenbezogene Daten

• Personenstammdaten und/oder Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse der jeweiligen Ansprechperson
• Fotos, Videos,

zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

• Raschere Problembehebung aus der Ferne,
• neuerliche Kontaktaufnahme falls erforderlich

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Folgende Empfänger erhalten Ihre Daten:

MAD Tech GmbH (externer Dienstleister, der die gegenständliche Remote-Support- Software-Lösung entwickelt und bereit gestellt hat, der in unserem Auftrag tätig ist und die Daten ausschließlich zu den vertraglich vereinbarten Zwecke verarbeitet.

Sie haben das Recht, über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten (Art. 15 DSGVO). Auch können Sie die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen (Art. 16 DSGVO). Darüber hinaus steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Löschung von Daten (Art. 17 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu. Ihnen steht ferner ein Recht auf Unterrichtung über Empfänger (Art. 19 DSGVO) zu, soweit die Anforderungen aus Art. 19 DSGVO erfüllt sind.

Sie haben das Recht, die Einwilligung für die zukünftige Verarbeitung zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Darüber hinaus haben Sie ggfs. auch ein Widerspruchsrecht gem. Art. 21 DSGVO im Fall der Verarbeitung im Rahmen eines berechtigten Interesses. Sie haben gemäß Artikel 77 Abs. 1 DSGVO ferner das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde eigener Wahl zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.

Ich stimme hiermit ausdrücklich zu, dass die Scheuch GmbH die von mir bekannt gegebenen personenbezogenen Daten zu den jeweils angeführten Zwecken verarbeiten darf.